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Perú
Estamos convencidos que los equipos entregados a nuestros clientes son de la mejor calidad y desarrollados con la mejor tecnología del mercado Mundial. Sin embargo, como todo objeto, aparato o equipo hecho por el hombre esta sujeto inevitablemente al desgaste, avería o mal funcionamiento, entendemos que esto puede darse por diversas razones, además que el índice de fallos sera proporcional a su uso. Por ello, contamos con un staff de técnicos calificados y certificados por los fabricantes de los productos que distribuimos a nivel nacional.
Alcanzar un estándar de calidad y eficiencia en los procesos de atención a nuestros clientes y solución a problemas presentados en sus equipos
Nuestro Servicio de Soporte está organizado en dos equipos para una atención eficiente y productiva: Técnicos de Campo y Técnicos de Taller.
Son los Técnicos que visitan sus oficinas, domicilios o negocios con la finalidad de evaluar, diagnosticar, resolver el problema, cambiar repuestos, o realizar un mantenimiento preventivo de su fotocopiadora, impresora u otro equipo entregado por JAAM S.A. Las personas que conforman este equipo son confiables, de buen trato, con conocimientos especializados para resolver los problemas presentados a nivel de Hardware, Software y conectividad.
Son técnicos que trabajan en las diversas áreas de nuestro taller com: Call center de Soporte , laboratorio y módulos de atención al cliente, aquí atendemos los requerimientos de nuestros clientes que llegan por diferentes medios como: el teléfono, correo electrónico, fax o radio, brindamos asesoramiento ONLINE para ayudar a resolver sus problemas a nivel usuario, realizamos mantenimiento de equipos que llegan hasta nuestras oficinas, sometemos a pruebas de eficiencia los consumibles, repuestos y componentes electrónicos de los equipos.
Tambien contamos con un servicio de Soporte a Nivel Nacional a través de nuestras sucursales ubicados en Huancayo Piura, Arequipa y Cusco, hay un equipo de técnicos en cada una de ellas igualmente capacitados y calificados para brindar soluciones y absolver consultas sobre los equipos adquiridos en JAAM S.A.